POLÍTICAS DE RESERVACIÓN, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
En Posada Gastronómica Rincón Tachirense queremos brindarle tranquilidad y confianza desde el momento de realizar su reservación. Nuestras políticas buscan ofrecer flexibilidad al huésped y, al mismo tiempo, garantizar adecuadamente la disponibilidad de nuestras habitaciones.
1. RESERVACIÓN Y CONFIRMACIÓN
Toda reservación está sujeta a disponibilidad.
Para confirmar y garantizar la habitación, deberá realizarse un abono correspondiente al valor de la primera noche por habitación reservada.
Una vez efectuado el pago, deberá enviar el comprobante a nuestro equipo de Reservaciones para recibir su confirmación definitiva.
Para la emisión de factura deberán suministrarse: nombre o razón social, C.I. o RIF y dirección fiscal.
Las habitaciones solicitadas sin abono no se consideran reservaciones confirmadas y permanecerán sujetas a disponibilidad hasta recibir el pago correspondiente.
El saldo restante de la estadía deberá ser cancelado al momento del check-in, salvo acuerdo previo.
2. HORARIOS DE HOSPEDAJE
Check-in: a partir de las 3:00 p. m.
Check-out: hasta las 12:00 m.
El ingreso anticipado o la salida posterior al horario establecido estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional.
3. CONDICIONES DE LA TARIFA CON DESAYUNO INCLUIDO
El desayuno incluido en la tarifa se sirve en el restaurante de 7:15 a. m. a 11:00 a. m. y debe consumirse durante ese horario, el día al que corresponde la reserva.
El desayuno es para consumo en el restaurante. No incluye servicio para llevar; si se autoriza una excepción, el huésped deberá pagar los costos adicionales que se generen.
El desayuno no puede cambiarse por otras comidas ni transferirse a otra persona. Si su horario de salida no le permite disfrutarlo, le sugerimos reservar la tarifa sin desayuno. Una vez confirmada la tarifa con desayuno incluido, no se realizan devoluciones por desayunos no consumidos, incluso cuando la salida ocurra fuera del horario del restaurante.
4. MODIFICACIONES DE FECHA
Entendemos que pueden surgir cambios en sus planes.
Con 72 horas o más de anticipación, podrá realizarse un (1) cambio de fecha sin penalidad, sujeto a disponibilidad.
El abono realizado se conservará íntegramente para la nueva reservación.
La nueva fecha deberá disfrutarse dentro de los 6 meses siguientes a la fecha originalmente reservada.
Si la tarifa de la nueva fecha es superior, deberá cancelarse la diferencia correspondiente.
Los cambios solicitados con menos de 72 horas estarán sujetos a disponibilidad y evaluación de la administración.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Con 7 días o más de anticipación
El huésped podrá solicitar la devolución de su abono, aplicándose un 10 % por concepto de gastos administrativos, o podrá mantener el 100 % del monto abonado como crédito para una futura estadía dentro de los siguientes 6 meses.
Entre 72 horas y 7 días antes del check-in
El abono no será reembolsable, pero podrá conservarse como crédito para una futura estadía dentro de los siguientes 6 meses, sujeto a disponibilidad.
Con menos de 72 horas de anticipación
El abono correspondiente a la primera noche se aplicará como penalidad de cancelación y no será reembolsable.
De existir pagos adicionales correspondientes a otras noches, estos podrán mantenerse como crédito para una futura estadía, previa evaluación administrativa.
6. NO SHOW – NO PRESENTACIÓN
Si el huésped no se presenta en la fecha prevista y no ha informado previamente su cancelación o modificación, la reservación será considerada NO SHOW.
En este caso:
Se aplicará como penalidad el valor correspondiente a la primera noche de hospedaje.
Dicho monto no será reembolsable ni transferible a otra fecha.
La habitación quedará automáticamente liberada para su comercialización.
Si el huésped desea presentarse al día siguiente, deberá consultar nuevamente la disponibilidad de habitaciones.
7. SALIDA ANTICIPADA
Si el huésped decide finalizar voluntariamente su estadía antes de la fecha originalmente reservada, las noches no utilizadas no serán reembolsables.
En situaciones excepcionales debidamente justificadas, la administración podrá evaluar la posibilidad de otorgar un crédito para una futura estadía.
8. CONDICIONES CLIMÁTICAS, DESASTRES NATURALES O FUERZA MAYOR
Cuando circunstancias climáticas, desastres naturales, cierres de vías u otras situaciones de fuerza mayor comprobables imposibiliten razonablemente el traslado del huésped:
Se permitirá un cambio de fecha sin penalidad.
Se conservará el 100 % del abono realizado.
La nueva reservación podrá utilizarse dentro de los 6 meses siguientes, sujeta a disponibilidad.
9. TEMPORADAS ESPECIALES Y ALTA OCUPACIÓN
Durante feriados, temporadas vacacionales, Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, eventos especiales de la ciudad y demás períodos de alta demanda, podrán aplicarse condiciones especiales de reservación, pago, modificación y cancelación.
Estas condiciones serán comunicadas al huésped antes de realizar el pago, garantizando transparencia en el proceso de reservación.
10. DIFERENCIAS DE TARIFA
Cuando se realice un cambio de fecha:
Si la nueva tarifa es superior, deberá cancelarse la diferencia.
Si la tarifa es inferior, la diferencia podrá mantenerse como crédito para servicios de hospedaje, previa autorización de la administración.
11. CASOS EXCEPCIONALES
Nuestro objetivo será siempre procurar una solución equilibrada.
Ante circunstancias excepcionales debidamente justificadas, la administración podrá evaluar alternativas como:
Cambio de fecha.
Crédito para una futura estadía.
Transferencia de la reservación a otra persona.
Otra solución previamente acordada con el huésped.
12. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
La realización del abono y posterior confirmación de la reservación implica que el huésped conoce y acepta las presentes políticas de reservación, modificación y cancelación.
Agradecemos su confianza y preferencia.
Posada Gastronómica Rincón Tachirense
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Dirección
POSADA/RESTAURANT
Av. Ferrero Tamayo con calle 3 La Popita # FT-19, San Cristóbal, Edo. Táchira, Venezuela. (A dos cuadras de la Cruz Roja).
SUCURSAL
Av. Rotaria dentro de la tiendas del Grupo Ciro San Cristóbal, Edo. Táchira, Venezuela.
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